ماده1) طرفین قرارداد
1-1 فرد حقیقی/ حقوقی در متن استعلام/صورتحساب با اطلاعات تماس قید شده، به عنوان طرف اول قرارداد و از این پس با عنوان سفارش‌دهنده از ایشان نام برده خواهد شد.
2-1 آژانس ارتباط خلاق مثبت منفی به شناسه ملی 10320785830 و شماره ثبت 425984 و آدرس تهران، خیابان فاطمی، خیابان باباطاهر، پلاک 3 و تلفن 96 0 52 0 86 که از این پس در کلیه مکاتبات “آژانس” نامیده می‌شود.
3-1 مطابق با مواد 6 و 12 قانون تجارت الکترونیکی مکاتبات انجام پذیرفته الکترونیکی در حکم و برابر با مکاتبات سنتی و فیزیکی و قابل استناد خواهد بود.
4-1 مراتب فسخ و یا اخطاریه های قانونی می بایست بصورت اظهارنامه رسمی به طرفین ابلاغ شود.
ماده2) تعاریف
2-1 روز کاری: روزهای کاری شرکت مطابق با تقویم رسمی کشور است.
2-2 ساعات کاری: ساعات کاری آژانس از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۸ و روزهای پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۴ خواهد بود.
ماده3) شرایط و مراحل ثبت سفارش
3-1 تکمیل فرم سفارش: در این مرحله سفارش‌دهنده بنابر نوع نیاز نسبت به تکمیل فرم سفارش اقدام می‌نماید و در صورت نیاز هر یک از طرفین (آژانس یا سفارش‌دهنده) امکان برگزاری ۴۵ دقیقه مشاوره رایگان آنلاین مقدور می‌باشد.
3-2 بررسی فرم سفارش: در این مرحله آژانس نسبت به بررسی فرم سفارش و تنظیم استعلام اقدام می‌نماید.
3-3 تایید استعلام: بعد از ارسال استعلام، سفارش‌دهنده به مدت 7 روز کاری فرصت تایید استعلام و دریافت صورتحساب را دارد. در صورت عدم پیگیری، استعلام بعد از مدت زمان قید شده از درجه اعتبار ساقط خواهد شد. در صورت تمایل به همکاری مجدد، سفارش‌دهنده می‌بایست نسبت به دریافت استعلام جدید اقدام نماید.
4-3 ثبت سفارش: بعد از تایید استعلام، سفارش‌دهنده می بایست نسبت به تکمیل فرم‌های زیر اقدام نماید:
4-3-1 تکمیل بریف مشتری.
4-3-2 معرفی مکتوب نماینده تام‌الاختیار به منظور هرگونه اظهار نظر، دستور، اقدام، امضاء، تائید و امثالهم نماینده در حکم و به منزله اقدام و دستور سفارش‌دهنده می‌باشد.
4-3-3 واریز مبلغ پیش‌پرداخت تعیین شده از سوی آژانس.
4-3-4 ارائه اطلاعات مورد نیاز پروژه.
بعد از ثبت سفارش، سفارش دهنده لینک پیگیری پروژه را به وسیله ایمیل دریافت خواهد کرد.
ماده4) مدت قرارداد
4-1 مدت زمان قرارداد مطابق با زمان اعلام شده در فرم صورتحساب در نظر گرفته خواهد شد.
4-2 در صورتی که مدت قرارداد به اتمام رسیده و طرفین نسبت به تمدید آن اقدام ننموده و موضوع قرارداد نیز تحویل نگردد، مطابق ماده 12 (فسخ) عمل خواهد شد.
ماده5) مبلغ و نحوه پرداخت
5-1 مبلغ کل قرارداد مطابق اعلام در صورتحساب در نظر گرفته می‌شود.
5-2 سفارش‌دهنده می بایست 2 روز پس از دریافت نمونه‌های اولیه ارائه شده نظر نهایی خود را درمورد نمونه‌ها به آژانس اعلام نماید.
5-3 در صورت عدم پرداخت ارزش قراردادی مندرج در بند 5.1 هیچگونه مالکیت مادی و معنوی اثر از سوی آژانس به سفارش‌دهنده منتقل نشده، قرارداد فسخ و آژانس می تواند به نام خود و برای خود اثر ایجاد شده را به هر طریقی در بازار، به فروش رسانده و یا به اشخاص دیگر منتقل نماید.
5-4 پرداخت تمامی کسورات قانونی بر عهده سفارش‌دهنده می‌باشد که در صورت تعلق، به مبلغ قرارداد اضافه می‌گردد.
5-5 در صورتی که آژانس مفاصا حساب مالیاتی و یا بیمه خود را پس از اختتام قرارداد به سفارش‌دهنده ارائه نماید، سفارش‌دهنده متعهد است سپرده‌های کسر شده در این خصوص را عودت نماید.
ماده6) نحوه پیگیری
6-1 نماینده رسمی سفارش‌دهنده به فردی اتلاق می‌شود که به صورت مکتوب به آژانس معرفی گردد که تنها فردی خواهد بود که اصلاحات و پیگیری‌های مربوط به هر پروژه را ابلاغ و پیگیری خواهد کرد.
6-2 آژانس هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخگویی به هر فرد یا افرادی به غیر از فرد معرفی شده نخواهد داشت.
6-3 کلیه پیگیری‌ها صرفا به واسطه ایمیل یا نرم افزار کنترل پروژه آژانس خواهد بود. بنابراین هرگونه سفارش و پیگیری صرفا از روش های اعلام شده مقدور است وآژانس مسئولیتی در قبال روش‌های دیگر (تلفنی، حضوری، پیام رسان‌ها و … ) ندارد.
ماده7) نحوه تحویل
7-1 هرگونه تحویل پروژه صرفا در موقعیت مکانی آژانس و یا (در صورت امکان) ایمیل خواهد بود.
7-2 در صورت تمایل سفارش‌دهنده به دریافت سورس فایل‌های طراحی، هزینه آن به صورت یک هزینه طراحی مجدد به علاوه 50% محاسبه خواهد شد. این هزینه فارغ از هزینه طراحی پرداخت شده است و به صورت جداگانه اعلام هزینه خواهد شد.
7-3 از زمان تایید نمونه‌های نهایی تا زمان تحویل نهایی، امکان تسویه کامل مبلغ باقی‌مانده از صورتحساب برای سفارش‌دهنده مقدور است و تحویل نهایی پروژه صرفا بعد از تسویه کامل صورتحساب امکان‌پذیر است.
ماده8) شرایط عودت و مرجوعی
8-1 در مواردی که فایل یا محصول فیزیکی به سفارش‌دهنده ارائه می‌گردد، سفارش‌دهنده ملزم است طی دو روز گاری سفارش تحویل شده را بررسی نماید و در صورت عدم تطابق با فرم سفارش طرح شده، مراتب را به آژانس اعلام نماید.
8-2 در صورت گذشت بیش از دو روز کاری از تحویل و عدم پیگیری فایل/محصول تحویل داده شده، موضوع سفارش از طرف آژانس تایید شده تلقی خواهد شد.
8-3 در صورت گذشت بیش از دو روز کاری از تحویل فایل/محصول موضوع سفارش،هرگونه نیاز به بازبینی، اصلاح و یا ایجاد تغییر شامل هزینه خواهد بود که از طرف آژانس بررسی و به سفارش‌دهنده اعلام خواهد شد.
ماده9) تعهدات سفارش‌دهنده
9-1 سفارش‌دهنده متعهد است تمامی منابع اطلاعاتی لازم در خصوص تدوین سند را بنا به تشخیص خود و درخواست آژانس مطابق با پیوست فنی موضوع ماده 3 در اختیار وی قرار دهد.
9-2 چنانچه بعد از تایید محصول/خدمات نهایی که به امضاءطرفین قرارداد رسیده است، سفارش‌دهنده انجام تغییراتی را درخواست نماید، در صورت صرف منابع اعم از زمان و هزینه، ملزم به پرداخت هزینه‌هایی است که توسط آژانس اعلام می‌شود .
9-3 چنانچه در هر مرحله از انجام پروژه، سفارش‌دهنده به هر دلیلی اعم از منتفی شدن موضوع سفارش یا دلایل شخصی دیگر ، از ادامه‌ی کار منصرف شود، سفارش‌دهنده ملزم به پرداخت حق الزحمه‌ی آژانس تا آن مرحله خواهد بود .
9-4 چنانچه نمونه/نمونه‌های اولیه تولید شده توسط آژانس جهت بررسی به سفارش‌دهنده ارائه شود، سفارش‌دهنده پس از انتخاب نمونه مناسب، ملزم به بازگرداندن تمام نمونه‌های دیگر به آژانس بوده و هیچگونه مالکیتی نسبت به سایر نمونه‌ها ندارد.
9-5 سفارش‌دهنده حق تغییر در محصول/خدمات دریافتی را ندارد مگر آنکه مالک کامل اثر هم از حیث مادی و هم معنوی باشد.
ماده10) تعهدات آژانس
10-1 آژانس موظف است اطلاعات ارائه شده توسط سفارش‌دهنده را به دقت مطالعه و بررسی نماید تا در ارائه‌های خود بتواند به درستی عمل کند.
10-2 آژانس متعهد است اطلاعات دریافت شده، تولید شده و تجمیع شده مرتبط با این قرارداد را محرمانه تلقی و از افشای آن بدون رضایت طرف مقابل خودداری نماید. محرمانگی اطلاعات یاد شده تا 2 سال پس از انقضای قرارداد ادامه خواهد داشت.
10-3 آژانس متعهد است محصول/خدمات اولیه‌ی انتخاب شده را با اصلاحاتی که با سفارش‌دهنده به توافق می رسد به اتمام رسانده و طرح نهایی را تحویل دهد.
10-4 آژانس متعهد است تمامی منابع فنی، نه محصور و محدود به پیش طرح‌ها، شامل مستندات، مالکیت کامل سند گزارش نهایی ارائه شده و مانند آن را پس از اختتام قرارداد در اختیار سفارش‌دهنده قرار دهد.
ماده11) مالکیت مادی و معنوی
11-1 تمامی مالکیت‌های مادی اثر منتخب متعلق به سفارش‌دهنده است و وی می تواند از تمامی منافع مالی آن منتفع گردد.
11-2 تمامی مالکیت‌های معنوی اثر متعلق به آژانس است و وی می تواند از تمامی منافع متعلقه منتفع گردد.
11-3 آژانس تایید می‌نماید مالک ایده‌ای است که در تولید اثر نقش داشته است و یا در صورت لزوم تمام مجوزات لازم و اجازه‌های قانونی را در خصوص صاحبان طرح کسب نموده است، لذا آژانس تایید می‌نماید بر تمامی حقوق مالکیت فکری و قوانین موضوعه مشرف بوده و حقی را نقض ننموده و از این لحاظ سفارش‌دهنده را در خصوص دعاوی احتمالی مصون و مبری می‌نماید.
ماده12) تاخیرات
در صورتی که طرفین بدون عذر موجه در ارائه خدمات و تسویه مبلغ قراردادی تاخیر نمایند مطابق با بندهای ذیل عمل خواهد شد:
12-1 تاخیرات آژانس :
12-1-1 در صورتی که ارائه خدمات آژانس بدون عذر موجه با تاخیر تحویل نماید به ازای هر روز تاخیر 1% از ارزش قرارداد همان مرحله از پرداخت وی کسر خواهد شد.
12-1-2 در صورتی که مقدار تاخیر آژانس جهت تحویل اثر از میزان ارزش مرحله موجود بیشتر شود، به ازای هر روز تاخیر 3% از ارزش کل قرارداد کسر خواهد شد.
12-1-3 در صورتی که میزان خسارات متعلقه تاخیر از کل مبالغ تادیه شده سفارش‌دهنده بیشتر گردد، سفارش‌دهنده می‌تواند ضمن فسخ قرارداد، موضوع را به داوری ارجاع دهد.
12-1-4 در صورتی که سفارش‌دهنده 10 روز پس از سر به سر شدن خسارات متعلقه آژانس و مبالغ پرداختی موضوع را جهت داوری به داور ارجاع ننماید، این امر به منزله صرف نظر از شکایت و حقوق متعلقه خواهد بود.
12-2 تاخیرات سفارش‌دهنده:
12-2-1 در صورتی که سفارش‌دهنده در هر مرحله از قرارداد بدون عذر موجه با تاخیر نسبت به پرداخت‌ها اقدام نماید به ازای هر روز تاخیر میزان 1% از ارزش همان مرحله قرارداد به ارزش مبلغ پرداختی اضافه خواهد شد.
12-2-2 در صورتی که مقدار تاخیر سفارش‌دهنده جهت پرداخت ارزش هر یک از مراحل قراردادی از میزان ارزش مرحله موجود بیشتر شود، به ازای هر روز تاخیر 3% به ارزش کل قرارداد اضافه خواهد شد.
12-2-3 در صورتی که میزان خسارات متعلقه تاخیر از کل مبلغ قرارداد بیشتر گردد، آژانس می تواند ضمن فسخ قرارداد، موضوع را به داوری ارجاع دهد.
12-2-4 در صورتی که سفارش‌دهنده در هر مرحله از قرارداد بدون عذر موجه با تاخیر نسبت به ارائه اطلاعات اقدام نماید که این تاخیر منتج به اضافه شدن به زمان انجام پروژه در موعد مقرر گردد، این تاخیر به عهده آژانس نبوده و متعاقبا به زمان انجام پروژه افزوده خواهد گردید.
تبصره: موجه بودن عذر بر اساس بند تعذر و یا موافقت طرفین و یا نظر داور قابل استناد است.
ماده13) تعذر
13-1 هرگاه به علت حوادث قهری و غیرمترقبه هر یک از طرفین قرارداد نتوانند تعهدات خود را انجام دهند، عدم انجام تعهدات نقض قرارداد تلقی نمی‌شود و قرارداد تا رفع حالت‌های ذیل به حالت تعلیق در آمده و به قوت خود باقی خواهد ماند. از قبیل جنگ اعم از اعلام‌شده یا نشده، انقلاب‌ها و اعتصابات عمومی، شیوع بیماری‌های واگیردار، زلزله، سیل و طغیان‌های غیرعادی، خشک‌سالی‌های بی‌سابقه و همچنین آتش‌سوزی‌های دامنه‌دار و امثالهم جزو حوادث قهری محسوب می‌شود و در این موارد به شکل زیر عمل می‌شود:
13-1-1 آژانس در صورت بروز شرایط تعذر باید بلافاصله موضوع را به سفارش‌دهنده اطلاع دهد. سفارش‌دهنده تدابیر لازم را به تشخیص خود و هم‌فکری با آژانس اتخاذ خواهد کرد. در طول مدت تعذر، آژانس موظف است حداکثر تلاش خود را صرف اجرای موضوع قرارداد به بهترین شکل مطلوب و با کمترین تأخیر انجام دهد.
13-1-2 چنانچه مدت تعذر بیش از ده روز کاری شود، در آن صورت هر یک از طرفین چنانچه تمایل داشته باشد، مختار به فسخ قرارداد با ارائه یادداشت کتبی و موافقت سفارش‌دهنده هستند. در این شرایط سفارش‌دهنده متعهد به تسویه آخرین مبالغ مربوط به ارزش و نحوه پرداخت قرارداد است.
ماده14) حل اختلاف
12-1 تمامی دعاوی و ابهامات و اختلافاتی و یا تفسیر که در ارتباط با موضوع قرارداد و انجام وظایف مطرح می‌شود و طرفین نتوانند موضوع را ظرف مدت 30 روز کاری از زمان طرح حل‌وفصل کنند، موضوع به داور مرضی‌الطرفین ارجاع داده خواهد شد. داور نظر خود را بر اساس این قرارداد و اسناد ضمیمه و قوانین موضوعه صادر خواهد نمود، رای داور قطعی و لازم الاجرا خواهد بود.
12-2 در صورت عدم رفع ابهامات و اختلاف توسط مرضی‌الطرفین، در مرحله بعدی از طریق مراجع قانونی قابل پیگیری می باشد و هر دوطرف قرارداد مکلف به پذیرش رای صادره می باشند.
ماده15) فسخ
15-1 به غیر از شرایط مندرج در بندهای 2-5 و 3-5 و 3-1-12 و 3-2-12 و 2-1-13 این قرارداد، طبق شرایط ذیل نیز می توان قرارداد را فسخ نمود:
15-1-1 در صورتی که به هردلیل ادامه‌ی انجام تعهدات قرارداد برای سفارش‌دهنده مقدور نباشد، با شروط اعلام کتبی و توافق کتبی آژانس امکان فسخ قرارداد وجود دارد.
15-1-1-1 در صورت فسخ قرارداد از طرف سفارش‌دهنده مبالغ پرداخت شده به آژانس ، مُسترد نخواهد شد.
15-1-2 در صورتی که به هردلیل ادامه‌ی انجام تعهدات قرارداد برای آژانس مقدور نباشد، با شروط اعلام کتبی و توافق کتبی سفارش‌دهنده امکان فسخ قرارداد وجود دارد.
15-1-2-1 در صورت فسخ قرارداد از طرف آژانس بجز مواردی که به جهت قصور سفارش‌دهنده حق فسخ برای آژانس ایجاد کرده است، مبالغ پرداخت شده بابت مرحله‌ای که کار برای آن صورت نپذیرفته است به سفارش‌دهنده مُسترد خواهد شد.
15-2 در صورتی که سفارش‌دهنده در حین انجام کار، بدون اطلاع آژانس و به صورت موازی، موضوع سفارش را به شخص یا اشخاص دیگری واگذار نماید یا بخشی از اطلاعات تبادل شده را با آژانس دیگری در میان بگذارد، آژانس مختار است در هرمرحله از قرارداد، آن را یک طرفه فسخ نماید . بدیهی است که به دلیل صرف وقت و هزینه توسط آژانس، سفارش‌دهنده ملزم به پرداخت حق الزحمه ی آژانس تا آن مرحله خواهد بود .
تبصره:زمان بازپرداخت مبالغ هر یک از طرفین به طرف دیگر 30 روز کاری خواهد بود.
ماده16) نُسخ
16-1 شرایط و قوانین ذکر شده بر اساس ماده 10 قانون مدنی کشور جمهوری اسلامی ایران و اصل حاکمیت اراده در 16 ماده تنظیم و کلیه مفاد آن برای طرفین نافذ و لازم‌الاجراست.
